Deco recebeu mais de 520 queixas em janeiro por causa de compras online

São cerca de 16 reclamações diárias, segundo a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor.

O confinamento obriga a compras online e isso resultou num aumento do número de queixas relacionadas com o processo. Em janeiro, a Deco recebeu mais de 16 reclamações diárias. No total mensal, foram 521 — mais quatro por dia, em média, do que há um ano, antes de decretado o primeiro Estado de Emergência.

“Estamos outra vez a receber mais reclamações dos consumidores (…) um ‘boom’ de reclamações de comércio online do retalho alimentar”, afirmou o coordenador do departamento económico e jurídico da Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor, Paulo Fonseca, à Lusa, citado pela “TVI24”.

Entre as principais queixas, destacam-se os atrasos na entrega/inexistência de stock, bem comprado que não corresponde à expectativa, resolução do contrato e atraso na devolução do dinheiro e acerca da compra e dificuldades em concretizar a eliminação de defeitos (reparação e/ou outras soluções).

Entre janeiro e maio do ano passado, período que incluiu o primeiro confinamento, a Deco recebeu 3.500 reclamações sobre compras online, um aumento de 250 por cento face a igual período de 2019.

Fonte: Nit